Klachtenregeling Kerstmutsenhandel.nl
Klachtenregeling Kerstmutsenhandel.nl
Bij Kerstmutsenhandel.nl, onderdeel van Feestartikelen Shops V.O.F., streven wij naar een uitstekende klantenservice en 100% tevredenheid. Mocht u toch een klacht hebben over onze producten of diensten, dan horen wij dit graag zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Hoe kunt u een klacht indienen?
U kunt uw klacht indienen via één van de volgende manieren:
- E-mail: Stuur een e-mail naar info@feestartikelen.shop met een duidelijke omschrijving van uw klacht, inclusief uw naam, ordernummer en contactgegevens.
- Telefoon: Neem contact met ons op via +31 (0)653394321 op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur.
- Schriftelijk: U kunt uw klacht ook per post versturen naar:
Feestartikelen Shops
Rijksweg 20
9422 CB Smilde
Nederland
Wat gebeurt er na het indienen van uw klacht?
- Bevestiging van ontvangst: Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij u binnen 1 werkdag een bevestiging.
- Behandeling van de klacht: Wij streven ernaar om uw klacht binnen 5 werkdagen te behandelen. Indien dit niet lukt, brengen wij u hiervan op de hoogte en houden wij u op de hoogte van de voortgang.
- Oplossing: Wij doen ons uiterste best om een passende oplossing te vinden die voor beide partijen acceptabel is.
Klachten over producten
Indien uw klacht betrekking heeft op een ontvangen product, verzoeken wij u foto’s van het product mee te sturen bij uw klacht. Dit helpt ons om uw klacht sneller te behandelen.
Let op: Lichtgevende glow in the dark-artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals vermeld in ons retourbeleid.
Niet tevreden met de oplossing?
Als u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u deze voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Onze contactgegevens
Feestartikelen Shops V.O.F.
Rijksweg 20
9422 CB Smilde
Nederland
+31 (0)653394321
info@feestartikelen.shop